Qualitätsmanagement für Beschäftigungs- und Qualifizierungsgesellschaften - Ein Praxishandbuch

(Dieses Handbuch ist vergriffen.)

Das Praxishandbuch ist ein Ergebnis eines zweieinhalbjährigen Modellprojekts, in dem Move arbeitsmarktpolitische Dienstleister bei der Entwicklung eines Qualitätsmanagementsystems begleitet hat. Das Modellprojekt wurde aus Mitteln der EU und des Landes NRW aus dem QUATRO-Programm finanziert.
Es soll verantwortlichen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, insbesondere GeschäftsführerInnen und Qualitätsmanagementbeauftragten, in Beschäftigungs- und Qualifzierungsgesellschaften eine Arbeitshilfe bieten, um ein für ihre Anforderungen passendes System der Qualitäts- und Kundenorientierung zu entwickeln und einzuführen.

Lösungen "von der Stange" reichen dazu nicht und sind häufig überdimensioniert. Wir stellen deshalb Materialien, Entscheidungshilfen, Checklisten und Methoden zur Verfügung, um die Fragen zu beantworten:

> Welchen Anforderungen muss ein für Ihren Betrieb, Ihre Auftraggeber, Teilnehmende und MitarbeiterInnen passendes System der Qualitäts- und Kundenorientierung gerecht werden?

> Was wollen Sie für Ihr Unternehmen, Ihre MitarbeiterInnen, Ihre TeilnehmerInnen und AuftraggeberInnen mit diesem System erreichen?

> Welche Elemente, Regeln und Instrumente sollte ein bedarfsgerechtes Qualitätsmanagementsystem für Ihre Beschäftigungs- und Qualifzierungsgesellschaft enthalten?

> Was sollten Sie bei der Einführung beachten und welche Arbeitsschritte und Methoden der Veränderung Ihres Unternehmens könnten hilfreich sein?

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