Wenn Organisationen sich verändern, werden neue Organigramme entwickelt, Prozessbeschreibungen angepasst oder veränderte Kommunikationswege eingeführt. Häufig scheitern diese Veränderungen. Stefan Kühl, Prof. an der Universität Bielefeld lenkt den Blick darauf, dass es neben den formalen Regeln in Organisationen auch „eine bewährte illegale Praxis“ gibt. Sie darf nicht vernachlässigt werden, wenn Veränderungen erfolgreich sein sollen. [...]