Schlechte Stimmung im Team, ausgeprägte Klage- und Kritikkultur und Konflikte zwischen einzelnen Mitarbeitenden - niemand der Beteiligten wollte diesen Zustand, aber es ist schwierig, eine andere Kommunikationskultur einzuführen. Im Seminar werden Analysemethoden vorgestellt und unterschiedliche Strategien hinsichtlich ihrer Wirksamkeit beleuchtet.